Call center agent - Customer Service

Informații despre locul de muncă

Tip contract
Perioadă nedeterminată
Nivel carieră
Entry level

Calificări cheie:

  • găsești subiect de vorba cu orice persoană din jur, dai dovadă de amabilitate și răbdarea de a asculta pe oricine?
  • te uiți la filme în engleză fără subtitrare?
  • emani o energie ce-i inspiră pe cei din jur și le aduce zâmbetul pe buze?
  • Microsoft Office este “biroul” tău preferat?


Cerințe suplimentare:

  • esti un team-player?
  • știi cum să îți gestionezi eficient timpul și poți lua decizii rapid?

 

Ce vei face:

  • vei discuta cu clienții și le vei fi de ajutor în rezolvarea cererilor acestora;
  • vei invăța cum funcționeaza produsele/serviciile bancare;
  • vei folosi în jur de 15 aplicații bancare în sprijinul clienților dar și al colegilor;

Deoarece suntem alături de clienții noștri non-stop, echipa noastra lucreaza in 4 schimburi cu o ora pauza de masa (7-16, 9-18, 13-22, 22-7) de luni până duminică. In fiecare saptamana se respecta cele 2 zile libere. Nu avem niciodată mai mult de 3 ture de noapte succesive și programul se stabilește lunar încercând să satisfacem toate nevoile colegilor.

Vreau să lucrez la Credit Europe Bank