Întrebări frecvente

• Care sunt cardurile Credit Europe Bank pe care le pot înrola în Apple Pay?

  În Apple Pay pot fi înrolate următoarele carduri Mastercard pentru persoane fizice: cardul de debit Mastercard, CardAvantaj (Standard, Gold, Platinum), CEB Diamond (Gold, Platinum) și Optimo Card.

• Vreau să îmi înrolez și eu cardul Credit Europe Bank în Apple Pay. De ce am nevoie?
  • Un dispozitiv eligibil;
  • Un card de credit sau de debit Mastercard emis de Credit Europe Bank, valabil și activ;
  • O versiune recentă de iOS, watchOS sau macOS;
  • Un Apple ID.
• Care sunt dispozitivele pe care îmi pot înrola cardurile Credit Europe Bank în Apple Pay?

  Pentru a verifica dacă dispozitivul tău este compatibil cu Apple Pay, poți consulta lista cu dispozitivele compatibile.

• Care este comisionul pentru o plată făcută cu Apple Pay?

  ZERO lei pentru plata făcută cu Apple Pay pentru tranzacțiile la comercianți.

  În caz de retragere numerar, comisionul se aplică conform contractului.

• Care este limita de tranzacționare când fac plăți cu Apple Pay?

  Limita de tranzacționare pentru cardul Credit Europe Bank folosit la o plată Apple Pay este identică cu limita de tranzacționare existentă și pentru cardul fizic. 

• Am nevoie de conexiune Internet pe dispozitivul meu Apple pentru a înrola un card Mastercard Credit Europe Bank în Apple Pay?

  Da.

• Am nevoie de conexiune Internet pe dispozitivul meu Apple pentru a face o plată cu Apple Pay?

  Nu.

• Este sigur să plătesc cu Apple Pay?

  Bineînțeles! Fiecare tranzacție pe care o faci cu Apple Pay este validată cu Face ID, Touch ID sau PIN-ul dispozitivului Apple utilizat la plată.

• Ce fac dacă îmi pierd telefonul sau dacă îmi este furat?

  În cazul în care ți-ai pierdut telefonul sau ți-a fost furat și aveai cardul înrolat în Apple Pay, îți recomandăm să suni de urgență la CEBLine la 0750.000.000 (număr disponibil non-stop din orice rețea, la tarif normal) și să îți blochezi cardul.

• Unde îmi văd tranzacțiile facute cu Apple Pay?

  În momentul în care faci o tranzacție utilizând Apple Pay, tranzacția și detaliile ei apar instant în aplicația Wallet. Poți vedea în Wallet un istoric de maxim 10 tranzacții. Poți consulta non-stop tranzacțiile făcute în CreditEuropeNet, Internet Banking-ul de la Credit Europe Bank, dacă ți-ai activat acest serviciu gratuit.

• Dacă mi-a expirat cardul fizic, mai pot face plăti cu Apple Pay?

  Nu, nu mai poți face plăți utilizând acest card. În momentul în care cardul tău nu mai este valabil, este necesar sa înrolezi în Apple Pay noul card primit de la bancă.

• Dacă am solicitat blocarea cardului Credit Europe Bank, se mai pot face plăți cu Apple Pay folosind cardul blocat?

  Nu. Din momentul în care cardul este blocat de către Credit Europe Bank, nu se mai pot face plăți cu cardul folosind Apple Pay.

• Mai primesc bonus dacă plătesc cu cardul de credit înrolat în Apple Pay?

  Da, bonusul se va aloca în mod normal, ca la orice plată făcută cu cardul de credit fizic.

• Dacă plătesc cu cardul meu de credit înrolat în Apple Pay, mai beneficiez de plata în rate?

  Apple Pay îți permite să plătești într-o manieră ușoară și rapidă, este un instrument alternativ de plată, care funcționează ca un card bancar contactless. Te rugăm să reții că dacă plata se efectuează prin Apple Pay, valoarea cumpărăturii va fi inclusă integral în următorul extras de cont aferent cardului tău. Dacă dorești să beneficiezi de sistemul de plată în rate, este necesar să îți folosesti cardul tău fizic pe care să îl introduci în POS.

• Apple Pay îmi afișează și soldul cardului Credit Europe Bank?

  Nu. Pentru a afla soldul, poți folosi CreditEuropeNet, Internet Banking-ul de la Credit Europe Bank sau poți suna la CEB Line.

• Îmi pot șterge cardul Credit Europe Bank din Apple Pay?

  Da. 

  Pentru a elimina un card pe care îl folosești pe dispozitivul tău iPhone sau iPad, accesează Configurări > Wallet și Apple Pay, selectează cardul pe care vrei să îl elimini și selectează Eliminați acest card. 

  Poți să deschizi și Wallet, selectezi un card, selectectezi butonul Mai multe, apoi derulezi în jos și selectezi Eliminați acest card.

  Pentru a elimina un card pe care îl folosești pe dispozitivul Apple Watch, deschide aplicația Watch pe dispozitivul iPhone, mergi la fila Ceasul meu, derulează în jos, selectează Wallet și Apple Pay, alege cardul, apoi selectează Eliminați acest card.

  Ca alternativă, selectează Wallet pe ecranul principal al dispozitivului Apple Watch, selectează un card, apasă ferm pe acesta, apoi alege Ștergeți.

• Câte carduri Credit Europe Bank pot adăuga în Apple Pay?

  Poți înrola în Apple Pay toate cardurile de debit și de credit Mastercard pe care le deții la Credit Europe Bank. Apple Pay permite un maxim de 12 carduri care pot fi înrolate (dacă deții iPhone 8, Phone 8 Plus sau versiuni mai noi, Watch Series 3 sau versiuni mai noi), pentru celelalte dispozitive, numărul maxim de carduri care pot fi adăugate este 8.

• Vreau să schimb cardul default cu alt card. Cum fac acest lucru?

  Mergi la Configurări > Wallet și Apple Pay pe dispozitivul iPhone sau iPad și selectează Opțiuni implicite tranzacții. Selectează Card implicit, după care alege un card nou. Pe dispozitivul iPhone, poți, de asemenea, să deschizi aplicația Wallet, să selectezi și să ții apăsat pe un card, apoi aduci cardul respectiv în fața celorlalte carduri.

  Pentru Apple Watch, deschide aplicația Watch pe iPhone. Selectează opțiunea Ceasul meu, selectează Wallet și Apple Pay > Card implicit, apoi alege un card nou.

• Dacă am deja cardul de la o altă bancă înrolat în Apple Pay, mai pot adăuga și cardul de la Credit Europe Bank?

  Sigur că da. Nu contează ce alte carduri mai ai înrolate în Apple Pay, poți adăuga oricare dintre cardurile tale de debit și de credit de la Credit Europe Bank.

• Dacă am o problemă cu dispozitivul meu Apple, pe cine contactez?

  Pentru orice problemă legată de dispozitivul Apple, Wallet, Apple ID sau iCloud în scopul înrolării unui card în Apple Pay, te rugăm să contactezi direct Apple.

• Ce fac dacă nu reușesc să îmi adaug un card în Wallet?

  Îți recomandăm să verifici mai întâi lista de aici.

• Cum aleg între Apple Pay și stickerul Avantaj2go în timp ce fac o plată?
  • Atunci când ții telefonul deasupra dispozitivului POS aplicația Wallet de pe iPhone-ul tău se va deschide.
  • În cazul în care dorești să plătești cu Apple Pay, ai nevoie să te autentifici pe dispozitivul tău folosind Face ID, Touch ID sau parola dispozitivului tău.
  • Dacă nu te autentifici pe dispozitiv, plata cu Apple Pay nu se va întâmpla.
  • Daca dorești să plătești cu stickerul Avantaj2go, NU te autentifica în Wallet ci doar apropie mai mult telefonul tău de dispozitivul POS.