CREDIT EUROPE BANK (România) S.A. (denumită în continuare “Banca” sau “Credit Europe Bank”) cu sediul în Bucureşti, Bulevardul Timişoara, nr 26Z, Clădirea Anchor Plaza, Sector 6, office@crediteurope.ro, CUI RO4315966, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr J40/18074/1993, înregistrată în Registrul Bancar sub numărul RBPJR- 40-018/18.02.1999, oferă clienților săi persoane fizice, deținători de carduri de credit și/sau de debit Mastercard emise de Credit Europe Bank, posibilitatea de a efectua plăți prin intermediul aplicației de plată Apple Pay (denumită în continuare “Apple Pay”).

Mai multe detalii despre Apple și aplicația de plată Apple Pay puteți afla consultând  site-ul www.apple.com.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții “Termeni și condiții” (denumiți în continuare “Termenii”) care prezintă procesul de înregistrare, activare și utilizare a unui card emis de Credit Europe Bank, în Apple Pay.

Dacă există o neconcordanță între termenii și condițiile contului dumneavoastră Apple și prezenții Termeni, vor prevala prezenții Termeni pentru plățile efectuate cu cardul Credit Europe Bank în Apple Pay.

Prezenții Termeni se regasesc și pe site-ului nostru: www.crediteurope.ro și vă sunt comunicați în cadrul procesului de înrolare în Apple Pay a Cardului eligibil emis de Credit Europe Bank. Totodată, oricând pe durata menținerii cardului în aplicația Apple Pay, puteți solicita Băncii să vă comunice Termenii în vigoare la momentul respectiv.

1. DEFINIREA TERMENILOR UTILIZAŢI:

Apple - Apple Distribution International cu sediul în Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlanda.

Apple Pay –reprezintă o modalitate ușoară, sigură și confidențială de a plăti folosind iPhone, iPad, Apple Watch și MacBook Pro cu Touch ID, serviciu realizat de Apple Inc., care permite Deținătorului de card/ Utilizatorului să facă plăți utilizând dispozitivele Apple. Mai multe informații suplimentare regăsiți pe site-ul: https://support.apple.com. Aplicația Apple Pay are la bază un acord separat încheiat între dumneavoastră (Deținătorul de card/Utilizatorul) și Apple.

Card eligibil – înseamnă orice card Mastercard, de debit sau de credit, emis de către Credit Europe Bank pentru persoane fizice și care îndeplinește condițiile pentru a putea fi utilizat de către Deținătorul de card/ Utilizator, după caz.

Deținătorul de card – persoana fizică ce a solicitat Băncii deschiderea contului de card și emiterea unui card și ale cărei date de identificare sunt menționate în Contractul pentru emiterea unui Card, în calitate de deținător de card principal.

Face ID – tehnologie ce asigură o autentificare securizată, prin intermediul identificării precise a geometriei feței unei persoane (recunoaștere facială), utilizată pentru autorizarea plăților prin intermediul serviciului Apple Pay. Mai multe detalii despre Face ID pot fi consultate la https://support.apple.com/ro-ro/HT208108.

Find My iPhone (FMiP) – Aplicația Find My iPhone este utilizată pentru localizarea și protecția dispozitivelor de tip iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods sau Mac, dacă oricare dintre acestea este vreodată pierdut sau furat. Mai multe detalii despre Find My iPhone pot fi consultate la https://support.apple.com/ro-ro/HT210515.

iCloud – serviciu care stochează în siguranță conținutul dispozitivelor Apple și menține actualizate aplicațiile pe toate dispozitivele. Mai multe detalii despre iCloud pot fi consultate la https://www.apple.com/ro/icloud/.

NFC - standard pentru dispozitivele electronice prin care se stabilește o conexiune radio între dispozitive atunci când acestea sunt apropiate. În cazul Apple Pay, prin NFC se realizează plățile electronice.

Termeni – prezentul document contractual conținând termeni specifici pentru înregistrarea, activarea și utilizarea Cardurilor eligibile emise de Credit Europe Bank în Apple Pay.

Token - serie unică de cifre în format digital ce asigură substituirea securizată a datelor unui Card eligibil ce este înrolat în Apple Pay de către Deținătorul de card/ Utilizator. Prin aplicația Apple Pay, folosind Tokenul și tehnologia NFC, se pot efectua plăți contactless și plăți pe internet pe site-urile și în aplicațiile comercianților ce acceptă la plată cardurile Mastercard afișând opțiunea Apple Pay. Numărul Tokenului și numărul de pe fața Cardului eligibil înrolat în Apple Pay sunt diferite. Prin utilizarea Tokenul-ului se asigură creșterea securității tranzacțiilor, evitând stocarea numărului de card de către comercianți.

Touch ID – modalitate simplă de utilizare a amprentei digitale în locul unei parole, pentru diferite operații pe dispozitivele de tip iPhone, iPad și MacBook Pro.

Utilizatorul – persoana fizică prevazută în Contractul pentru emiterea unui Card, în calitate de utilizator de card suplimentar, autorizată prin semnătura Deținătorului de card principal să utilizeze limita disponibilă până la o anumită limită stabilită de către Deținătorul de card principal.

2. REGLEMENTAREA PREZENȚILOR TERMENI

(1) Prezenții Termeni reglementează termeni, condiții și detalii privind înrolarea Cardurilor eligibile în cadrul aplicației Apple Pay, activarea și utilizarea lor pentru efectuarea plăților prin Apple Pay. Aceste prevederi se completează cu dispozițiile Contractului cadru privind Condiții Generale de Afaceri persoane fizice și ale Contractului de emitere a Cardului semnat de către Deținătorul de card.

(2) Aceștia nu reglementează relația dintre Deținătorul de card/ Utilizator și furnizorii de servicii/ produse achitate prin intermediul Cardului eligibil folosind Apple Pay și nici relația cu furnizorul dispozitivului pe care este instalată aplicația Apple Pay, furnizorul rțtelei de telefonie mobilă sau site-urile comercianților, care permit utilizarea Apple Pay.

(3) Furnizorii menționati mai sus au calitate de terți față de Credit Europe Bank și au propriile contracte pe care Deținătorul de card/ Utilizatorul le acceptă atunci când oferă informații, când utilizează serviciile lor sau când se accesează respectivele site-uri. Banca nu este responsabilă pentru legalitatea furnizării/ prestării produselor/ serviciilor furnizorului dispozitivului și/ sau ale terților, nici pentru securitatea, precizia, legalitatea sau orice alt aspect al respectivelor produse/ servicii oferite de aceștia. Deținătorul de card/ Utilizatorul are responsabilitatea de a citi și înțelege prevederile contractelor puse la dispoziție de acești terți înainte de a crea, activa sau utiliza Cardul eligibil Credit Europe Bank în Apple Pay. Banca nu este răspunzătoare și nu oferă suport sau asistență pentru niciun fel de hardware, software sau alte produse sau servicii ale terților (inclusiv Apple Pay, dispozitivul folosit, furnizorul de telefonie/Internet). Pentru asistență în legătură cu un produs sau un serviciu oferit de Apple sau de un terț, vă rugăm să contactați respectivul furnizor/ terț.

(4) Funcționalitățile Apple Pay pot fi îmbunătățite sau actualizate automat fără vreo notificare prealabilă, Deținătorul de card/ Utilizatorul, fiind de acord. Banca poate decide să modifice modul de utilizare sau procesul de înrolare a Cardurilor eligibile Credit Europe Bank în Apple Pay.

3. PROCESUL DE INROLARE A UNUI CARD ELIGIBIL CREDIT EUROPE BANK ÎN APPLE PAY

(1) Cardul eligibil poate fi înrolat în Apple Pay doar de către Deținătorul de card/Utilizatorul pe numele căruia a fost emis și doar dacă este posesorul legitim al dispozitivelor Apple pe care se face înrolarea, pe perioada utilizării Apple Pay.

(2) Cardul eligibil trebuie înrolat în aplicația Apple Pay doar pe dispozitive pe care rulează software original și care fac parte din lista oficială de dispozitive compatibile, care dețin tehnologie NFC și au sistemul de operare indicat de Apple. Lista cu dispozitivele compatibile poate fi consultată pe site-ul Apple - www.apple.com. Apple poate impune în orice moment limitări sau restricții legate de utilizarea Apple Pay sau poate avea cerințe minime de software și hardware pentru dispozitivul compatibil utilizat.

(3) Deținătorul de card/ Utilizatorul care înrolează în Apple Pay un Card eligibil, trebuie să îndeplinească următoarele condiții impuse de Apple pentru a putea deveni utilizator Apple Pay, astfel: (i) să dețină un cont Apple ID asociat serviciilor oferite de Apple (ii) să se conecteze la serviciul iCloud (iii) să seteze una dintre modalitățile de blocare/ deblocare a ecranului pe dispozitivul sau Apple (dintre cele prezentate pe site-ul Apple): parolă, Touch ID sau Face ID. Deținătorul de card/ Utilizatorul este de acord să utilizeze Cardul eligibil Credit Europe Bank numai cu un dispozitiv compatibil cu Apple Pay și să respecte toți termenii și condițiile aplicabile pentru Apple Pay.

Banca nu deține informații și control asupra procedurilor și tehnologiilor Apple și nu colectează niciuna dintre informațiile și metodele de identificare (inclusiv cele utilizate pentru blocare/ deblocare ecran) ale Deținătorului de Card/ Utilizatorului, în cadrul Apple Pay sau pe dispozitivele compatibile. Deținătorul de Card/ Utilizatorul, la propria sa alegere și în funcție de relația contractuală cu Apple, va furniza informațiile respective direct către Apple, fără a fi necesar concursul Băncii. 

Credit Europe Bank nu are nicio răspundere pentru cerințele Apple sau ale terților cu care acesta colaborează, de impunere a unor condiții de creare a contului Apple sau a dispozitivelor compatibile. Mai multe detalii se pot găsi pe site-ul Apple.

(4) În cazul în care condițiile menționate mai sus sunt îndeplinite, pentru înrolarea Cardului eligibil in Apple Pay, Deținătorul de card/ Utilizatorul va parcurge mai mulți pași de verificare a acestui card conform cerințelor Apple Pay. Potrivit lor, Deținătorul de Card/ Utilizatorul (i) scanează Cardul eligibil sau introduce manual în Apple Pay datele cardului pe care dorește să îl înroleze (numele și prenumele, numărul cardului, data de valabilitate a cardului, codul CVV), (ii) acceptă prezenții Termeni disponibili în Apple Pay, (iii) urmează, dupa caz, instrucțiunile care îi sunt afișate în Apple Pay. În procesul de înrolare, Apple Pay poate solicita parcurgerea unor pași adiționali:

• introducerea în Apple Pay a unui cod unic de verificare ce a fost transmis pe numărul de telefon declarat de către Deținătorul de card/ Utilizatorul în relația cu Banca;
• Deținătorul de card/ Utilizatorul să contacteze Banca la serviciul telefonic CEBLine în vederea furnizării unor informații suplimentare, solicitate de către un reprezentant al Băncii, în vederea verificării identității sale.

Apple Pay va comunica și/ sau va afișa decizia privind solicitarea de înrolare a Cardului eligibil în Apple Pay.

(5) Înrolarea Cardului eligibil în Apple Pay se desfășoară în cadrul unui proces decizional automat. Astfel, în baza unor elemente ca: (i) furnizarea unor informații valabile și complete privind cardul și identitatea Deținătorului de card/ Utilizatorului; (ii) caracterul eligibil al cardului; (iii) recomandările Apple privind utilizarea Apple Pay; (iv) acceptarea prezenților Termeni; (v) introducerea corectă a codului unic de verificare transmis de Credit Europe Bank pentru validarea calității de deținător legitim al dispozitivului Apple, Banca poate decide să accepte/refuze solicitarea. În cazul în care solicitarea de înrolare este respinsă, Deținătorul de card/Utilizatorul poate contacta serviciul telefonic CEBLine, în orice zi a săptămânii, 24 de ore din 24, prin apelarea numerelor de telefon 0750.000.000 sau 0724.100.000 (numere apelabile din orice reţea de telefonie fixă sau mobilă, inclusiv internaţional).

(6) În cazul în care se dorețte înrolarea aceluiași card pe mai multe dispozitive concomitent, este necesar ca Deținătorul de card/ Utilizatorul să parcurgă etapele menționate mai sus pentru fiecare dispozitiv în parte. Totodată, pentru fiecare dispozitiv se va genera un alt Token.

4.  EFECTUAREA PLĂȚILOR PRIN APPLE PAY PRIN UTILIZAREA TOKENULUI 

(1) În conformitate cu propriile sale politici, Apple Pay permite Deținătorului de card/ Utilizatorului să utilizeze Tokenul aferent fiecărui dispozitiv pe care și-a inrolat Cardul eligibil pentru plăți contactless la comercianți, (atunci când este asociat unui dispozitiv mobil de tip iPhone sau Apple Watch) sau să realizeze tranzacții pe Internet, în aplicații, pe site-urile comercianților care acceptă la plată cardurile Mastercard, și afișează opțiunea Apple Pay.

(2) Cardul implicit selectat pentru a face plăți prin Apple Pay este cel care a fost înrolat primul pe dispozitiv. În orice moment se poate selecta un alt Token asociat primului Card eligibil pentru plată.

(3) Deținătorul cardului/ Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru efectuarea unei plăți prin Token, în funcție de tipul plății, după cum urmează: (1) plăți contactless: dispozitivul mobil pe care este instalat Tokenul se apropie de terminalul de plată al comerciantului acceptator. Se va solicita apoi deblocarea dispozitului mobil prin Touch ID, Face ID, parola dispozitivului sau, în cazul Apple Watch, prin dublu click efectuat pe butonul lateral al dispozitivului; (2) plățile pe internet, pe site-urile și in aplicațiile comercianților ce acceptă la plată cardurile Mastercard afișând opțiunea Apple Pay: prin acceptul dat pe site/în aplicație pentru finalizarea plății prin Apple Pay. În funcție de dispozitivul Apple utilizat, se solicită deblocarea sa utilizând Touch ID, Face ID, parola dispozitivului sau, în cazul Apple Watch, prin dublu click efectuat pe butonul lateral al dispozitivului.

(4) În cadrul aplicației Apple Pay, Deținătorul de card/Utilizatorul poate avea acces la informații referitoare la tranzacțiile efectuate cu Tokenul asociat dispozitivului, în condițiile furnizate de Apple.

(5) Tokenul pentru plată va fi utilizat în conformitate cu prevederile Contractului de Card semnat de către Deținătorul de card și ale Contractului cadru privind Condiții Generale de Afaceri persoane fizice.

(6) Credit Europe Bank va oferi informații despre plățile realizate cu cardul înrolat în Apple Pay prin modalitățile agreate în contractele anterior încheiate (extras de cont, Internet Banking, serviciul telefonic CEBLine, în locațiile fizice Credit Europe Bank, etc). Plățile respective nu sunt evidențiate separat, ca fiind plăți efectuate prin Apple Pay.

5. BLOCARE/ DEBLOCARE TOKEN

(1) Există posibilitatea de a bloca Token-ul temporar sau definitiv prin intermediul aplicației Apple - Find My iPhone sau prin apelarea serviciului CEBLine.

Un Token care a fost blocat temporar poate fi deblocat atunci când a încetat cauza care a generat blocarea. Acest Token poate fi folosit ulterior la realizarea plăților prin intermediul Apple Pay.

Un Token care a fost blocat definitiv nu mai este deblocat și va fi eliminat din informațiile contului Apple Pay.

(2) În următoarele cazuri Credit Europe Bank poate bloca definitiv Token-ul:

• Cardul eligibil înrolat a fost declarat pierdut/furat și a fost blocat definitiv;
• În toate celelalte cazuri în care Banca realizează blocarea Cardului eligibil înrolat conform condițiilor contractuale aplicabile acestuia.

Deținătorul de card/Utilizatorul poate solicita în orice moment emiterea unui nou card pentru cazurile de pierdere sau furt. Noul card va putea fi și el inrolat în aplicația Apple Pay, fiind necesară parcurgerea pașilor din secțiunea 3.

(3) Daca valabilitatea unui Card eligibil înrolat în Apple Pay expiră, noul card trebuie înrolat urmând aceiași pași din secțiunea 3.

(4) Token-ul va fi blocat definitiv de către Apple în următoarele situații:

• Deținătorul de card/Utilizatorul se deconectează de la serviciul iCloud;
• Deținătorul de card/Utilizatorul resetează dispozitivul pe care se află instalat Token-ul;
• Deținătorul de card/Utilizatorul renunță la metoda de blocare a dispozitivului care are Token-ul asociat.

(5) Deținătorul de card/Utilizatorul poate în orice moment decide ștergerea datelor Cardului eligibil Credit Europe Bank din aplicația Apple Pay. Această acțiune nu are niciun efect asupra relației contractuale dintre acesta și Bancă. Conform Contractului de card semnat și Contractului cadru privind Condiții Generale de Afaceri persoane fizice, Cardul eligibil poate fi utilizat în continuare la plăți.

6. OBLIGAȚIILE DEȚINĂTORULUI DE CARD/ UTILIZATORULUI ȘI RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR

(1) Înrolarea unui Card eligibil în Apple Pay se poate realiza doar de pe dispozitive care aparțin Deținătorul de card/Utilizatorului și pe care doar acesta le folosește. Deținătorul de card/Utilizatorul trebuie să asigure securizarea dispozitivului pe care îl folosește pentru a preveni orice fel de autorizări frauduloase folosind Token-ul respectiv.

(2) Dacă Cardul eligibil înrolat și/sau dispozitivul pe care s-a realizat înrolarea cardului în Apple Pay a fost pierdut/furat/folosit fărp acordul lui, Deținătorul de card/Utilizatorul este obligat să anunțe Banca și să blocheze Token-ul respectiv conform opțiunilor prezentate în secțiunea 5. Dacă Deținătorul de card/Utilizator nu anunță Banca, aceasta nu va fi considerată responsabilă pentru plățile făcute cu Token-ul respectiv până în momentul când va fi anunțată oficial.

(3) Responsabilitatea păstrării datelor personale de autentificare dispozitiv/Apple ID/Apple Pay revine în totalitate Deținătorul de card/Utilizatorului, Banca neputând fi considerată responsabilă daca alte persoane au putut utiliza Token-ul cu acordul Deținătorul de card/Utilizatorului sau în urma neîndeplinirii responsabilităților.

(4) Pentru efectuarea plății, nu este necesar ca Deținătorul de card/Utilizatorul să păstreze Cardul eligibil (în format fizic), împreună cu dispozitivul pe care acesta este înrolat in Apple Pay. Totodată, în cazul în care decideți utilizarea unui dispozitiv nou, este necesar să fie șterse toate cardurile și alte informații personale de pe dispozitivul vechi. Pentru mai multe detalii, accesați instrucțiunile furnizorului de dispozitive.

(5) În cazul în care există neconcordanțe cu privire la tranzacțiile efectuate cu Token-ul, Deținătorul de card/Utilizatorul trebuie să comunice imediat cu Banca prin apelarea serviciului telefonic CEBLine sau orice alt canal de comunicare. Totodată, Deținătorul de card/Utilizatorul se angajează să colaboreze cu Banca și/sau cu orice autoritate competentă pentru prevenirea fraudelor, sau pentru derularea oricăror anchete care s-ar desfășura în legătură cu utilizarea Cardului eligibil înrolat în Apple Pay.

(6) Pentru protejarea împotriva unor utilizări neautorizate a oricărui Card eligibil înrolat, Apple Pay și furnizorul dispozitivului folosit pot utiliza anumite funcționalități și proceduri de securitate. Aceste funcționalități și proceduri aparțin exclusiv furnizorului de dispozitive. Prin înrolarea Cardului eligibil în Apple Pay, Deținătorul de card/Utilizatorul este de acord să nu dezactiveze niciuna dintre aceste caracteristici de securitate și le va folosi pentru protejarea cardurilor Credit Europe Bank înrolate în Apple Pay. Banca nu este răspunzătoare pentru implementarea și utilizarea metodelor de securitate și nu controlează modul în care Apple și/sau furnizorul dispozitivului le utilizează.

(7) Credit Europe Bank nu este responsabilă dacă datele Deținătorulio de card/Utilizatorului și/sau ale Cardului eligibil înrolat sunt utilizate de Apple sau de terți cu care acesta colaborează, în alte scopuri decât cele aferente efectuării plăților prin Apple Pay. Banca nu este responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră de către aceștia, nici în perioada în care se utilizează aplicația, și nici după eliminarea cardului înrolat din Apple Pay.

(8) Banca are dreptul să blocheze, să restricționeze, să suspende sau să înceteze oferirea posibilității de utilizare a oricărui card Credit Europe Bank în Apple Pay daca se încalcă prezenții Termeni, Contractul cadru privind Condiții Generale de Afaceri persoane fizice, condițiile stipulate în Contractul de emitere a Cardului, termenii Apple Pay sau dacă suspectează orice activitate frauduloasă sau necorespunzătoare a cardului în Apple Pay sau în alt mod de plată. De asemenea, în cazul în care furnizorul de dispozitive și/sau al aplicației Apple Pay își blochează, restrânge, suspendă sau întrerupe utilizarea aplicației Apple Pay și/ sau modifică funcționalitatea acesteia, Banca nu va răspunde față de clienții săi care și-au înrolat cardul Credit Europe Bank în Apple Pay sau față de terții afectați.

7. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

(1) Banca prelucrează date cu caracter personal puse la dispoziție de către Apple și datele cu caracter personal puse la dispoziție de către Deținătorul de card/ Utilizatorul în cadrul relațiilor de afaceri, în temeiul executării contractelor încheiate anterior cu Banca și în baza acceptului Termenilor de față.

(2) Pentru înrolarea cardurilor, pentru verificarea identității, pentru a putea efectua plăți cu cardurile Băncii în Apple Pay și pentru prevenirea fraudelor, este necesar ca datele de identificare și contact, detaliile cardurilor, detaliile despre tranzacții (inclusiv sume, explicații, dată), să fie prelucrate de către Bancă și de catre Apple - furnizorul aplicației de plată Apple Pay. Prelucrarea datelor Deținătorului de card/Utilizatorului de card cu caracter personal în condițiile utilizării la plată a cardurilor Băncii în Apple Pay, se supune și condițiilor politicii de confidențialitate Apple – acestea se pot accesa la: https://support.apple.com/en-gb/HT203027. Credit Europe Bank nu este răspunzătoare pentru prelucrarea de către Apple a datelor. Pentru detalii, vă rugăm verificați și Politica de confidențialitate Apple.

(3) Detaliile tranzacțiilor recente efectuate prin Apple Pay vor fi disponibile pe dispozitivul Apple prin care Cardul eligibil a fost înrolat. Această funcționalitate poate fi dezactivată manual de către Deținătorul de card/Utilizatorului de Card eligibil.

(4) Pentru înrolarea și utilizarea Cardurilor eligibile în aplicația de plată Apple Pay este necesară parcurgerea cu succes a procesului decizional automat, descris în cadrul prezențiilor Termeni, secțiunea 3 „Înrolarea unui Card eligibil în Apple Pay”. Banca pune în aplicare măsuri corespunzătoare pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale persoanei vizate, cel puțin dreptul de a obține intervenție umană din partea Credit Europe Bank, dreptul persoanei vizate de a-și exprima punctul de vedere și dreptul de a contesta decizia ca urmare a procesului decizional automat, în relația cu Banca.

(5) Mai multe detalii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal de către Credit Europe Bank, pot fi găsite în secțiunea Politica de confidențialitate, disponibilă pe site-ul Băncii www.crediteurope.ro.