Collection Specialist

Candidatul ideal:

• Studenti an terminal sau absolventi - preferabil studii economice sau juridice;
• 1 an experienta profesionala (experienta in call center constituie avantaj);
• Engleza - nivel mediu;
• Orientare catre client; excelente calitati de comunicare, negociere, persuasiune;
• Capacitate analitica si atentie la detaliu;
• Capacitate de a lucra sub presiune;
• Spirit de echipa;

Responsabilitati:

• Recuperarea debitelor restante de la clienti persoane fizice, conform termenelor si procedurilor departamentale, actionand politicos si eficient
• Telefoneaza/preia apelurile clientilor restantieri pentru a recupera sumele datorate de acestia
• Informeaza si instruieste clientii in legatura cu metodele de plata, scadentele de plata, valoarea ratelor lunare
• Solutioneaza eventualele reclamatii telefonice formulate de catre clientii cu care interactioneaza si depune toate eforturile necesare, colaborand cu colegii din departament
• Ia decizii si face intelegeri de plata tinand cont atat de interesele bancii, cat si de nevoile clientului.
• Intocmirea si transmiterea scrisorilor de avertizare catre clienti
• Colaborarea cu sucursalele, alte departamente si echipe pentru a solutiona orice problema legata de efectuarea platilor de catre clienti
• Mentinerea sub observatie a istoricului platilor clientilor
• Aplicarea procedurilor legate de colectarea debitelor.

Oferim:

• Posibilitati reale de formare şi evolutie profesionala
• Salariu fix si sistem de bonusare motivant
• Tichete de masa
• Abonament medical la o clinica privata, la alegere
• Abonament Bookster
• Zile de concediu suplimentare în functie de vechimea în munca şi în organizatie.